Правила возврата

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся сделать процесс возврата максимально прозрачным и понятным.

Срок возврата — 14 дней с момента получения товара (для товара надлежащего качества).

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он не подошёл по каким-либо причинам, при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
  • имеется товарный или кассовый чек.
Порядок действий:
  1. Заполните заявление на возврат по образцу и отправьте его на нашу электронную почту.
  2. Согласуйте с менеджером возврат и получите подтверждение.
  3. Отправьте товар по одному из наших адресов:
  • 📍 Москва, ул. Искры, д.33
  • 📍 Московская обл., г. Электросталь, ул. Красная, д.25А

Транспортные расходы по доставке товара к нам оплачиваются покупателем.

Возврат денежных средств

После получения товара на склад и проверки его состояния мы возвращаем денежные средства в течение 10 рабочих дней со дня предъявления вами требования.

Фактический срок зачисления денег на вашу карту или счёт зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 рабочих дней.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

При обнаружении недостатков товара

Если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены менеджером при продаже, покупатель вправе по своему выбору:

  • потребовать замены на товар этой же марки (модели или артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

По требованию продавца покупатель обязан возвратить товар с недостатками.

Экспертиза товара

В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Срок проведения экспертизы — не более 20 дней.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.

По всем вопросам возврата вы можете обратиться к нашему менеджеру по телефону или электронной почте. Мы всегда на связи и готовы помочь.